¿Cómo puedo hablar con un proveedor u obtener asistencia para necesidades de salud urgentes cuando el consultorio está cerrado?

En Benson Health, entendemos que sus necesidades de atención médica no siempre surgen durante nuestro horario de oficina.

Si llama a nuestro número del consultorio 919-894-2011 después de las horas de oficina, se pondrá en contacto con un representante de nuestro servicio de atención al cliente que podrá ponerle en contacto con uno de nuestros proveedores.

El proveedor de guardia puede no ser su proveedor habitual, sin embargo nuestro proveedor de guardia atenderá sus necesidades y se comunicará con su proveedor habitual una vez que se reanude el horario de oficina.

Ejemplos de razones para llamar a nuestro proveedor de guardia:

• Efectos secundarios de la medicación
• Síntomas que comenzaron después de una inyección o procedimiento
• Empeoramiento repentino de problemas médicos crónicos como asma, insuficiencia cardíaca, diabetes
• Nuevos síntomas que le preocupan
• Lesiones menores
• Preocupaciones sobre cómo tomar una nueva medicación que le han recetado
• Dificultad inesperada para conseguir un medicamento que le ha recetado su proveedor
• Si se pregunta si necesita ser atendido en un centro de atención urgente o en una sala de emergencias

¿Cuándo debo acudir al servicio de urgencias?

En Benson Health queremos ayudarle a mantenerse sano y a evitar gastos innecesarios. La atención en el servicio de urgencias es mucho más costosa que la atención en nuestro consultorio. En general, la atención en la sala de urgencias solo debe ser para condiciones que lo pongan en riesgo de sufrir consecuencias graves o incluso la muerte si no se atiende de inmediato.

Ejemplos de razones para acudir inmediatamente a la sala de urgencias:

• Dolor de pecho/presión torácica persistente
• Problemas para respirar
• Desmayo
• Si tiene un accidente de tráfico grave
• Si le cae un rayo
• Dificultad respiratoria grave o que empeora
• Síntomas de derrame cerebral, incluyendo:
  • debilidad o entumecimiento repentinos en un lado del cuerpo
  • incapacidad para hablar o dificultad para hablar
  • pérdida de visión
• Dolor de cabeza intenso, especialmente el “peor dolor de cabeza de su vida” o dolor de cabeza con fiebre
• Sangrado que no se puede controlar aplicando presión durante 10 minutos
• Aparición repentina de confusión/incapacidad de despertar o responder a los demás
• Lesión con deformidad evidente/dolor incontrolado
• Nuevas convulsiones o convulsiones continuas
• Confusión repentina
• Pensamientos suicidas
• Envenenamiento o sobredosis de drogas o alcohol
• Reacción alérgica grave

Si no tiene ninguno de estos problemas pero cree que puede necesitar acudir al servicio de urgencias, llame al 919-894-2011. Durante las horas de oficina, nuestro personal de triaje puede hablar con usted y ver cómo podemos conseguirle la ayuda que necesita. Fuera del horario de oficina, uno de nuestros proveedores está siempre disponible para hablar con usted y ayudarle a determinar cómo obtener la ayuda que necesita.